你留下的每一点信息
都该知道它去了哪里

你在站内浏览栏目、用编号检索、翻看索引对照，或者给客服信箱写信、在反馈通道提交一条修订建议，产生的信息都按下面的方式处理。

如果你是顺着合作机构分享的条目链接进来的，条目内容本身怎么引用，可以看使用说明；其中牵涉到你个人信息的环节，以这份说明为准。

来源不多，就三处。每一处我们都会说清用途，也尽量少留。

• 访问记录

  你打开的是哪个栏目编号、在哪个章节停留、浏览器与设备类型、粗略到城市的地区。这些记录帮我们判断哪几条说明写得太绕，需要重写。

• 邮件与回信地址

  你写给客服信箱的正文、附件与回信地址；如果你在信中留了电话，用来安排回拨。

• 你主动提交的内容

  在反馈通道里填的条目编号、问题描述、希望的修改方式，以及你附上的截图或文档。

我们不主动索取证件号码、银行账户、医疗记录这类信息。如果一次咨询确实需要附带材料，先用一句话说明情况，客服会告诉你怎样传更稳妥。

收到之后，我们只做四件事：回复并跟进你的问题；把你提的修订建议归到对应编号与主题簇，安排校对和上线；评估哪些章节该补图、该改写；按你留下的方式回拨电话。

不同用途留的时间不一样，到期由内容团队统一清理：

哪天想提前删除，写封信说明大致时间和你用的邮箱，我们会尽快处理，并在回信里告诉你结果。

只有两种情况：法律法规或司法程序要求我们配合；或者邮件投递、服务器运维这类必要服务商需要接触数据——他们只按我们的指令处理，不能拿去自己用。

站内没有挂第三方广告追踪脚本，你的邮箱也不会被交给外部机构做推广。参与索引共建的 12 家内容合作机构，看到的是条目内容和修订记录；访客的联系方式不会出现在他们拿到的材料里。

关于你自己的信息，下面三件事随时可以做，写封信就行，不需要走别的流程。

这三项都通过客服信箱办理，工作日 10:00–19:00（北京时间）内会收到回复。

这份说明跟着站点版本一起更新。当收集范围、保存时间或联系方式有变化，页面顶部会换成新的说明版本号，改动较大的地方会在正文里先行标注。

哪一条读着不明白，或者你觉得我们的做法需要调整，直接写信过来。想提的是索引条目上的问题，走反馈通道会更快被归类；想先了解站点的整体情况，可以回首页按编号看一圈。